En Aesthetic Store, los envíos se llevarán a cabo a través de la empresa de mensajería: Servientrega. Este es el único medio de envío de mercancía aceptado por nuestra empresa, revisa que los datos ingresados de entrega sean correctos.
Debes tener en cuenta que la dirección de entrega debe estar correcta desde el primer momento del pedido, ya que si los datos son incorrectos, pueden incurrirse en demoras adicionales; el área encargada de Aesthetic Store puede demorar hasta una semana en recibir el mensaje de solicitud, adicional a otras demoras que se pueden presentar hasta de diez (10) días hábiles por parte de la transportadora en verificar y hacer efectivo el cambio, no nos hacemos responsables de direcciones de entrega mal diligenciadas por parte del cliente.
Se señala que, aunque el tiempo promedio de envío de nuestros productos es de tres (3) días hábiles, la entrega depende de factores y empresas ajenas a nosotros, por lo que no podemos confirmarte el día, ni hora exacta de entrega. Es por eso que te recomendamos dejar una dirección en donde siempre se encuentre alguien (portería, oficina, etc.). Es vital que la persona a cargo haga una revisión del pedido antes de firmar la prueba de entrega, toda vez que firmada la prueba de entrega manifiestan haber recibido el producto en perfectas condiciones de conformidad con las obligaciones de los usuarios de servicios postales, en caso de reportar faltantes o productos averiados deberás reportar a Aesthetic Store S.A. en un término no mayor a dos (2) días siguientes a la entrega del producto.
Se reitera en que no nos hacemos responsables por pérdidas de paquete si se colocan direcciones mal diligenciadas, o si se incumplen los términos acá descritos, ya que nuestra única empresa transportadora en Servientrega.
Es importante que tengas presente que:
- En el caso de pedidos con pago contra entrega, el envío se realiza por domiciliario designado, donde los tiempos de entrega varían según el efectúo de pago del cliente (entre uno y dos días hábiles).
- Para el despacho de pedidos, Aesthetic Store tiene un tiempo promedio de cinco (5) días hábiles, una vez despachado el producto, al cliente se enviará un mensaje de texto al teléfono celular proporcionado en los datos de compra mediante el cual podrá realizar seguimiento del paquete a nivel nacional. En el correo electrónico del usuario se enviará un detallado de la compra y la factura de venta será incluida en el envío físico.
Si necesitas información para la solución de problemas e inconvenientes con los productos, entregas y la recepción de quejas y reclamos puedes escribirnos a través de Contáctanos,(opción que encuentras en la parte inferior derecha de la página) o al correo servicioalcliente.aestheticst@gmail.com; no será posible hacer pedidos por la página web y recogerlo en almacenes, pues, nuestros servicios únicamente se realizan a través de nuestra tienda online.
