Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 9.00 a.m. a 6.00 p.m., sin embargo a través de nuestra página web contamos con atención 24/7, si no tenemos tu respuesta online, puedes dejarnos tus preguntas y/o comentarios offline y te responderemos tan pronto como podamos.

Si realizaste tu pago vía online, tu envío se tardará en un promedio de cinco (5) días hábiles, ya que se realiza a través de la transportadora Servientrega. Sin embargo, si realizarás tu pago contra entrega, tardará en un promedio de uno o dos (1 - 2) días hábiles, y lo realizaremos vía domiciliario encargado.

El costo del envío se suma al final de la compra, está incluido en tu pago inicial, por esta razón no debes pagar nada al recibir, ni dejar dinero en porterías ni con personas encargadas. Sólo debes recibirlo y firmar el comprobante. El envío a cualquier ciudad de Colombia sin importar el tamaño del paquete es de $7,000 COP. Si realizas una compra mayor a $100.000 el envío es gratis.

Puedes dirigirte a la parte inferior derecha de la página web en el ícono de contacto, allí nos dejas tus datos personales con número de pedido (un número de cuatro dígitos que te llega al correo en el momento de confirmar la compra), y detalles de tu novedad, respondemos los correos de uno a cinco (1 - 5) días hábiles, o puedes comunicarte vía WhatsApp.

Nuestro catálogo de productos incluye opciones de personalización, si deseas añadir una opción no se encuentra dentro de las existentes, puedes contactarte vía WhatsApp enviando tu diseño o especificaciones de tu pedido.

Una sección de FAQ (Preguntas frecuentes) sirve para responder rápidamente preguntas comunes sobre tu negocio como '¿Cuáles son tus horarios?', '¿A dónde hacéis envíos?' o '¿Cómo puedo hacer una reserva?' Las preguntas frecuewntes son un buen modo para ayudar a la gente a navegar en tu sitio e incluso pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu sitio.

Para agregar una nueva pregunta, sigue estos pasos: Haz clic en el botón de Administrar preguntas frecuentes Desde el panel de control de tu sitio haz clic en 'Agregar' y luego elige la opción de 'Preguntas y respuestas' Cada nueva pregunta debe ser asignada a una categoría Guarda y publica Siempre puedes editar tus preguntas frecuentes, reordenarlas y seleccionar otras categorías.

Sí. Para agregar contenido multimedia, sigue estos pasos: Entra en las opciones de la app Haz click en Administrar preguntas frecuentes Crea o elige la pregunta a la que quieres agregar contenido multimedia Cuando edites tu respuesta, haz clic en el icono de imagen, video o gif Agrega el contenido desde tu libreria y guarda los cambios.